Un proprietar canadian de Kia EV9 a primit o factură de 22.308,42 dolari canadieni după o sesiune de încărcare care a durat doar 36 de minute. Eroarea a apărut la o stație lentă Type 2 din rețeaua Hypercharge, după ce aceasta a pierdut conexiunea cu serverele centrale.
Mașina a fost conectată pe 17 mai 2025, la ora 18:57, iar în timpul sesiunii a consumat 4,89 kWh. Costul real al energiei era de 1,26 dolari canadieni, însă sistemul nu a primit confirmarea că încărcarea s-a încheiat.
O sesiune rămasă activă
Din cauza defecțiunii software, stația a continuat să considere încărcarea în desfășurare timp de 464 de zile, 18 ore, 12 minute și 40 de secunde. Sesiunea s-a închis abia pe 25 august 2026, la ora 13:09, când conexiunea cu platforma Hypercharge a fost restabilită.
Calculul automat a folosit tariful de 2 dolari canadieni pe oră și a generat o sumă complet disproporționată față de energia consumată. Factura de 22.308,42 dolari canadieni ar fi echivalat cu 16.077,68 dolari americani sau 13.812,41 euro.
Factura a fost anulată
Hypercharge a confirmat incidentul și a explicat că o eroare de software a permis estimarea greșită a duratei și a costului. Compania a precizat că suma nu a fost retrasă de pe cardul clientului și că factura a fost anulată în totalitate.
Anularea a inclus și costul real de 1,26 dolari canadieni pentru energia consumată. Ca gest de compensare, proprietarul Kia EV9 a primit încă 50 de dolari canadieni în contul său din aplicație.
